关系紧张,只因目中无人

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文|黄启团 微信公众号:团长说心理

前两天有位读者在后台留言说,她是一名医生,感觉现在的医患关系很糟糕,据统计,80%以上的医疗纠纷并不是医疗技术的问题,而是医患之间沟通有问题,导致病人不满,打医生,甚至杀医生,她们每天上班都是战战兢兢,如履薄冰,而她本人婆媳关系也不好,希望我能写一些关于关系的文章。

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记得小时候人与人之间的关系是融洽的、温暖的。让我印象最深刻的是,小时候我家建房子时,全村的人都来帮忙,那时大家都穷,可是家里有什么蕃薯芋头的都会跟邻居分享。可如今,不仅是医患关系,就连最亲近的夫妻关系、婆媳关系、伙伴关系……各方面关系都显得普遍紧张。

关于关系,我记起了几年前的一件事。壹心理第一轮融资的时候,某风投公司的经理把我们约到她深圳的公司见面,当我们一行风尘仆仆地从广州赴到深圳时,她却在开会,把我们一行人晾在一边。好不容易等到会议结束,她却说会议室有别的安排,七拐八弯的把我们领到一家人潮拥挤、嘈杂喧闹的麦当劳跟我们谈投资。

在深圳这座繁华的现代都市里,到处都是安静清雅的咖啡厅和西餐厅,她却偏偏选择在一个快餐厅谈事,而且把我们的项目批的一文不值。作为一名在心理行业修炼了十多年、脾气还算不错的我,当时只想揍扁她的鼻子。

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关系紧张,究竟是什么原因呢?医者仁心,为什么有患者会揍治病救人的医生呢?为什么我们经常会看到那么多婆媳关系,夫妻关系的紧张呢?当我们听到家暴的案例时,我们都会谴责施暴者,难道真的只是施暴者一方的错吗?是不是有一些双方的责任呢?

想揍医生的经历,我也有过。大概在5、6年前,我有一位朋友得了肝癌。在他人生最后的那段时间,我陪他去看了好几个医生。其中某家医院的医生看了他的病情之后,当着患者的面说,已经是晚期了,以现在的医学水平,已经没有办法治了。也许他说的是事实,可是,作为病人的朋友,我当时相当愤怒。要知道,在任何时候,我们能给别人最好的礼物,就是给人希望,何况是在病人人生最后的那段时间。

不会说话的人说到人心死,会说话的人说到人欢喜。当然,大多数医生都是仁慈的。后来,经朋友介绍,我又陪他去见了南方医科大学的一位专家,这位医生的话就相当有水平,他说,患者的病情已经到了肝癌晚期,以现有的医学技术来说,暂时没有办法对病情做一个很好的治疗。

但是,现在的医学技术每天都在发展,未来一切都有可能性。像我朋友这么年轻,思想那么上进,对生活那么热爱,只要你愿意配合我们的治疗,我们用药物将病情先稳定住,也许会有新的方法出现。同样一种诊断结果,但是,这个医生的话就让人觉得很温暖,因为,在他眼中不仅有病情,还有活生生的人。

为什么第一个医生说的话,我就想揍他呢?就是因为他仅仅是谈论了一件事,他只是把自己作为一名医生的责任撇清了,完全没有考虑到对方,患者作为一个人的感受。而第二个医生,他同样是谈论这件事,但是他看到了人,他能够让患者在他面前看到了希望,他作为一个医生,看到了一个患者对于求生的欲望以及对生命的热爱。

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人们经常会以“对事不对人”自居,甚至把它当成人生的信条,以为这是一种很好的处事原则。却不知,一段紧张的关系,恰恰是因为我们“对事不对人”。当我们把焦点放在事情上的时候,就会忽略了人,就没有办法看到人的情感、人的需求。如果只是对事,事情就一定会有对错,对错,都是由你的标准与立场决定的,不同的人有不同的标准,就算是同一个人,站在不同的立场时,他的角度不一样,他的对错观也完全不同。

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医生有医生的立场,医生要规避做医生的责任,因为你的责任万一没有规避清楚的话,可能会引来很多患者的官司,这个可以理解。可是当你只是规避你的责任的时候,你给患者的印象就完全是冷冰冰的。

医生每天都会看到很多的患者,可是对于患者来说,得病是一辈子的事情,但是很少有医生会看到患者的心理。医生说那些话,并没有错,他站在医学角度来说,他是对的。可是,站在患者的角度来说,他的人生就被忽略了,他的生命就被忽略了,他的情感就被忽略了。所以,在这种状况下,关系就开始紧张了。因为你的事情是做对了,可是对方的人却被你忽略了。

夫妻关系也是同样的道理。那么,作为一个男人,作为一个女人。当你的焦点只是针对一件事情的时候,那么针对一件事情的讨论,就一定有对错。你的立场不同,你的对错就不同。从心理学角度来说,每个人都想证明自己是对的。不幸的是,当你赢了一场争吵后,你却输了一段关系。

当一个人要证明自己对的时候,往往会习惯性去证明对方是错的,但是,没有人愿意承认自己是错的。当一个人被认为自己错的时候,他就会想反抗,对抗,这样就会造成关系的紧张。当然,事情是一定要谈的,只是在谈事情之前,我们可不可以先对人的价值给予肯定呢?在谈事情前,先要看到人的价值,做到目中有人,事情有对错,可是人没有。

有很优秀的医生,也有很好的投资人,原北极光总经理杨瑞荣就是其中一位。壹心理在2014年融资的时候,杨瑞荣把我们的价格也压得极低,几乎是以白菜价投资壹心理的。可是和他谈判让我觉得很舒服,因为,我被看到了,在他面前我很有价值。每次跟他谈判的时候,他都会充分肯定我们心理人的价值,每次见面,都会请教我一些关于心理学的问题,他总是把我当成一名心理学的导师。

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当一个人的价值得到肯定以后,他所做的事情的价值就会愿意减价,因为他不再需要用他所做的事情来证明他自己的价值。因此,杨瑞荣用白菜价投资了壹心理,我们还很开心,他不仅得到了一个好的项目,还得到了我们对他个人的认同。正因为对他这个人的认同,当他离开北极光成立了自己的投资公司之后,我反而变成了他的投资人。

一切关系的紧张,只因目中无人。所以,要缓解任何紧张的关系,最好的办法就是对事先对人,一切从人开始。让一个人在你面前是有价值的,有血有肉,有情感的。当人的价值被看到了,人与人才会产生连接,我们的关系才会变得更亲密。不管是夫妻关系,医患关系,婆媳关系,合作伙伴关系,老板和员工的关系,只要目中有人,事情就好办了,因为,事在人为。

社会发展的节奏日益加快,每天都有处理不完的事等着我们,可是如果我们只看到事,急于解决事情,很容易就会目中无人,造成各种关系紧张,冲突不断、怨气冲天。据说一口怨气未了,人就会坠落恶鬼道,就算今天你位高权重,财大气粗,你做总是做着你认为是对的事情,但因忽略了人的情感而引发怨气,假设真有来生,那些带着怨气转世的恶鬼,也不会放过你。

因此,如果能够把焦点先放到人的身上,尊重每个人的价值,事情就会变得更加完满,相信我们的家庭也会更加温暖,社会就会少一分冲突,多一份和谐。

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文|黄启团 微信公众号:团长说心理

本文图片:Unsplash

责任编辑:咩咩 半岛

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