自杀监测,科技公司们在行动

文:饭遥丨36氪

世界卫生组织数据,2012年有80万人系自杀死亡,占全世界死亡总数的1.4%,在2012年的死因排序中居于第15位。但与其他死亡方式不同,自杀是可以预防的,Facebook,苹果,Google等科技大大都在为此努力。

Facebook最近宣布将推出自杀监测的相关功能,希望在用户传递出厌世情绪时及时进行干预。具体的做法是与之前信息流筛选的相似,系统分析用户状态和文章中的关键词,再将“可疑”账号交给人工分析。如果监测到直接的自杀威胁,Facebook直接将联系与自杀者联系密切的人呼叫当地急救机构。同时Facebook也设置7×24小时的在线支持团队处理来自有自残、自杀倾向的用户的反馈。

在此之前,Facebook也曾上线过一个自杀报告系统,填写报告的用户的将会收到来自National Suicide Prevention Lifeline的咨询建议。这次Facebook的自杀监测服务相比之前更加主动,具体的功能将在几个月之后在美国地区上线。

除了Facebook,The Samaritans也曾推出的网页工具 Samaritans Radar,监测含有抑郁或者自杀迹象推文的 Twitter 账户,比如经常在推文中出现“抑郁中”、“憎恨自己”等词汇。Samaritans Radar主要针对 18 至 35 岁、经常在社交网站更新心理状况和情绪的人群。

如果想自杀的人不爱在社交网络上发状态怎么办?Siri也能帮上忙。如果用户向Siri说“我不想活了”,“我想自杀”,Siri将会自动显示最近的心理咨询中心,或是询问用户是否需要拨打National Suicide Prevention Lifeline的电话。

另外,Google的搜索结果也能帮忙,如果在Google上搜索“怎样自杀?”,优先显示的是自杀预防机构的广告和一些劝导的内容。

在国内,我们也经常在微博上看见“自杀直播”,据统计,微博兴起的三年间,利用微博“晒自杀”事件已经超过20起。有幸运的抢救回来的,也有不幸离开人世的悲剧,微博学了Facebook的赞,什么时候也来学学自杀监测呢?

还有一个小担心是,在像Google,Facebook这样的科技大大们都靠广告业务为生的时代,万一在想自杀的时候收到的推送是遗嘱管理、公墓的广告怎么办?美剧《疑犯追踪》(Person of Interest)S04E16里也探讨了这个问题,有兴趣的朋友可以移步观看。

[本文参考以下来源:who.int, abcnews.go.com, theguardian.com

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